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收到 CNAS-R03 修订征询通知后，机构要先做哪些流程盘点？
摘要：CNAS 就 CNAS-R03:202X 征集修改意见，截止日为 2026 年 8 月 25 日。文件尚未定稿，相关单位宜先整理内部申诉、投诉和争议处置记录。
一句话结论
目前不应把征求意见文本当作已经执行的新制度。只有希望提出修改意见，或需要了解可能影响的内部管理环节的单位，才适合先做资料梳理；最终文本、适用对象和落地日期仍要等待 CNAS 正式文件。
哪些产品或场景受影响
这份通知讨论的是 CNAS-R03:2019《申诉、投诉和争议处理规则》的修订工作，不是某类设备、产品认证或检测项目的调整公告。
对设有申诉处理、投诉登记或争议处置机制的机构，可以把现有表单、职责分配和留档方式列为内部盘点对象，用于判断是否存在值得提交的具体意见。没有这类意见或相关场景的主体，并不会因此新增一项立即整改义务。
时间节点
| 时间 | 已确认事项 |
|---|---|
| 2026 年 8 月 12 日 | CNAS 发布有关 CNAS-R03 修订的意见征集通知。 |
| 截至 2026 年 8 月 25 日 | 相关单位和人员可依通知要求向 CNAS 秘书处反馈意见。 |
| 后续阶段 | 正式条文、适用范围与实施时间均未由该通知确定。 |
企业现在应做什么
- 汇总内部已发生的申诉、投诉和争议处理情形，区分制度问题与个案问题。
- 阅读通知所附征求意见稿、修订说明和差异对照表，记录需要核实的条款或表述。
- 若决定反馈，使用通知列示的意见征询表，并在内部完成事实核对后按期提交。
- 为后续正式文件保留关注点清单，不提前把拟议内容写入现行制度或对外承诺。
第三方与服务边界
通知本身没有设定必须聘请第三方的条件，也没有给出认证、检测、认可申请或评审的新增路径。是否需要外部支持，须等正式文件发布后结合具体业务判断；现阶段仅可基于实际资料确认后续正式文件的适用要求与服务范围。
问答核对
CNAS-R03:202X 已经可以作为内部制度依据吗？
不可以。现有可核验信息仅表明该版本处于意见征集阶段，不能据此认定其已经生效或替代原有规则。
制造企业是否要马上更改产品认证手续？
不能从这则通知推出这一结论。该事项聚焦申诉、投诉和争议处理规则的修订讨论，未说明制造企业的产品认证、检测或认可申请程序已经改变。
来源与复核提示
- 发布机构为 CNAS；其《关于 CNAS-R03〈申诉、投诉和争议处理规则〉修订公开征求意见的通知》页面时间为 2026 年 8 月 12 日 10:48，意见反馈截止至 2026 年 8 月 25 日。
- 对最终条文、发布状态和实施安排，应继续以 CNAS 后续正式公告为准。
